Mida teha, kui AdWords enam reklaame ei näita

Seda veebilehte valmistates avastasin ühel hetkel AdWords’is reklaame juurde luues ja muutes, et nii uued kui vanad reklaamid on töö lõpetanud ilma ühegi inim-arusaadava põhjenduseta – st krediitkaart on aus ja hea, AdWords’is Campaign Management->Tools->Disapproved Ads ei näita midagi, samas kui Campaign Management->Tools->Ads Diagnostic Tool teatab otsisõna “marvet” peale järgmist:

Mõistagi viib contact us lehele kust saab kirja saata, aga neile kirjadele vastamise protsess pole teab mis kiire, tugi-foorumitest leiab lausa eraldi teema My ads have stopped. No response from Google support (ja sealt omakorda omakorda kampaania AdWords Angers Top Contributors, mis on isegi teatavat tulemust andud: AdWords Customer Service Improvements). Probleemiks tundub olema account review ehk siis Adwords-kontode ülevaatus, mis on märkimisväärselt läbipaistmatu protsess ja võib saada osaks nii uutele kui vanadele kontodele.

Surfates läbi vastuseid jäid mulle aga silma kaks teemat:

• AdWords’i Terms and Conditions – mis muuhulgas sisaldab nõudeid stiilis reklaami siht-URLil leiduv sisu peab olema relevantne reklaamiga püütava kasutaja ja/või reklaami kujunduse seisukohalt; foorumipostitustest jäi silma ka soovitus omada privaatsuspoliitikat ja jälgida, et veebis oleksid olemas ka kontakt-aadressid (tuleb tunnistada, et siinses demo-veebis puuduvad mõlemad)
• Ka reklaamidel on oma review-periood, reeglina kuni 72h ehk kolm ööpäeva – või nagu ülalviidatud protesti-postituste autor Jeremy Chatfield ühes oma varasemas artiklis ütleb “1% kogu aasta reklaami-ajast”. Tema soovitused tasuks läbi lugeda: Google AdWords Editorial Review – Hazards and Workrounds, oluline on kindlasti meeles pidada, et reklaami sisu mistahes muutmine käivitab review ja reklaami ei näidata kuni positiivse otsuse saabumiseni. Sellest võib igaüks ise järeldusi teha – nt reklaami muutes võiks olla mõni varem jooskmapandud reklaam varuks (pausituna?), samuti ei ole hea mõte varasemat reklaami enne uue toimimahakkamist maha kustutada.

Lõpplahendus – seekordne probleem oli tingitud uue konto makse-andmete kontrollimisest, aga ma poleks seda tõenäoliselt vajalikuks ajaks käima saanud ilma väikese eskaleerimiseta: sõbrad altex marketing‘ist kes on sertifitseeritud Google AdWords Professionalid kasutasid oma ligipääsu telefoni-toele ning said konto paari tunniga käima.

Ehk siis Google’i lahendused on head, aga kui midagi nihu läheb võib probleemide lahendamine aega võtta – ja selleks on hea hoida ka suhteid kohalike partneritega. Sama soovitab muideks ka Jeremy Chatfield.